Términos y condiciones
Al realizar una compra en envios.nesticosusa.com aceptas estos términos:
1. Productos congelados
Vendemos alimentos congelados que deben mantenerse a 0°F (−18°C) y prepararse según las instrucciones de cada etiqueta. Al recibir tu pedido, guárdalo en el congelador de inmediato.
2. Envíos
Enviamos solo a Florida y Georgia. Despachamos lunes, martes y miércoles, en caja con aislamiento térmico y hielo seco. El costo de envío es $30, y es gratis en pedidos de $150 o más. El hielo seco es extremadamente frío (−78°C): no lo toques sin guantes y no lo guardes en recipientes herméticos.
3. Recepción del pedido — tu responsabilidad
Al comprar, aceptas que:
• Tu dirección de entrega es correcta y completa.
• Alguien estará disponible para recibir el paquete el día de entrega que indica el rastreo.
• Guardarás los productos en el congelador apenas lleguen.
No hacemos reembolsos ni reposiciones cuando el transportista entregó a tiempo en la dirección indicada y el producto se dañó por no haberse recogido o refrigerado a tiempo, ni cuando el problema se debe a un error en la dirección que nos diste.
4. Si algo llega mal por causa nuestra
Si tu pedido llega descongelado o dañado por causa del transporte o de nuestro empaque, escríbenos el mismo día por WhatsApp al (407) 984-0472 con una foto, y lo resolvemos con una reposición o un reembolso. Por seguridad alimentaria, los productos perecederos no se devuelven.
5. Cancelaciones
Si cancelas antes de que tu pedido sea despachado, te reembolsamos el 100%. Una vez despachado, el envío no se puede cancelar ni detener.
6. Recogida en Lake Nona (Orlando)
La recogida es solo con pedido confirmado — no somos tienda física. Te enviamos la dirección por WhatsApp cuando tu orden está confirmada. Recoge el día acordado (jueves a domingo); si no puedes venir, avísanos por WhatsApp para reprogramar una vez. No reembolsamos pedidos no recogidos.
7. Precios por volumen
Los descuentos por cantidad (5% desde 2 unidades, 10% desde 3 y 15% desde 4, en productos seleccionados) se aplican automáticamente en el carrito. Si un precio publicado contiene un error evidente, te contactaremos antes de despachar para corregirlo o cancelar la orden con reembolso completo.
8. Aceptación y contacto
Al completar tu compra aceptas estos términos, y tu aceptación queda registrada junto con tu orden. Para cualquier duda: WhatsApp (407) 984-0472 o nesticosusa@gmail.com.
Nestico's Puerta a Puerta · Nesticos Foods LLC · Orlando, Florida